近日，吧友蒋先生在开吧app发帖吐槽自家住的楼，说“刚交付一年的房子，这楼房的墙体外立面，可以用“斑驳”来形容了！”

杭帮侠记者了解到，蒋先生家住在杭州钱塘区龙润城B区36幢，是去年交付的精装修住房。今年开始，楼房墙体的外立面已经出现脱落了。

蒋先生表示：“上次台风天的时候，有一幢楼（外墙）掉下来一大块，它这（外立面）里有一层保温层，容易吸水，热胀冷缩后就空鼓了，风一吹就掉下来了。”

为龙润城小区提供服务的是杭州滨江物业管理有限公司，小区物业工作人员说，整个龙润城分为ABC三个区，蒋先生所在的B区，高层住宅分布在34-40幢，入住率不到100户。

物业工作人员：“B区独立住宅一共有7幢，目前或多或少都存在外立面脱落的情况，都在统一维修。开发商给了方案，隔几层开个槽，可以减少外墙开裂，我们物业属于配合方。”

【吧友配图】

住建部门：已介入，修复施工进行中

记者了解到，因为房子刚交付一年多，还在质保期内，目前由开发商负责维修。一直跟进这一工程的杭州钱塘区住建局工程质量管理科工程师陈工告诉杭帮侠记者，今年6月发生这个问题后，住建局立即介入，督促整改。开发商宝龙星创邀请专家进行分析，由他们出具整改方案，再请专家对方案进行评审、样板施工，9月底开始外墙施工。目前正在对整个外墙设置防止热胀冷缩的构造措施，对空鼓的外墙铲除重新施工，同时做好外墙的抗渗的措施，以保证外墙能够正常使用。

开发商：保温砂浆材质，更易空鼓

记者了解到，龙润城的三个区中，B区每栋高层都出现了外立面脱落的情况，A区、C区却并不明显。针对这一情况，宝龙星创实业（杭州）有限公司一位吴姓负责人表示，B区有30多层，A区只有十几层。楼层越高，接受风压越大。针对出现的空鼓、开裂的情况，公司从上到下全部排查了一次，也在积极维修。维修措施是每隔两层开一个槽，可以减少温度的应力。这位负责人还表示，伸缩、变形、温度、应力等，都有时限的，他相信这次修好后会大幅减少空鼓、开裂的情况。

在修复补救的同事，业主蒋先生还有一个疑问，龙润城为什么会出现外立面脱落的情况呢？开发商的工作人员解释说，是因为节能的要求，外墙用了保温砂浆材料，这种材料比较厚，容易导致外立面空鼓、开裂。而在更早前，一些老小区外立面使用的是水泥砂浆，结合力比较好，外立面空鼓、开裂的现象也会比较少。不过，在2020年之后，杭州已经全面禁止（限制）使用这个材料（保温砂浆）。现在很多的开发商已经开始使用一些新的节能保温材料。

记者在浙江政务服务网注意到一则通知，在2020年3月20日，杭州市城乡建委发布《关于民用建筑外墙外保温限制使用无机轻集料砂浆保温系统的通知》，其中就明确了无机轻集料砂浆保温系统应用现状和存在问题！

其中也明确对外墙外保温使用无机轻集料砂浆的高度、厚度作出限制。

1.建筑外墙高度大于27m的部位，禁止使用；

2.27m及以下部位使用时，保温层厚度不应大于25mm，且保温层和找平层的总厚度不应大于45mm（含抗裂砂浆层、保温层内侧的防水砂浆层），装饰面不应使用面砖粘结饰面构造。

蒋先生反映的问题引起了很多吧友的共鸣！

吧友纷纷表示，我家小区也存在类似情况

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如果小区外墙瓷砖脱落，业主应该如何维权？

浙江科资律师事务所-杭帮侠律师范语嫣：

1.一般小区外墙的质保期为5年，在质保期间内，非人为原因情况下导致的外墙瓷砖脱落，应该由开发商负责维修。

2.如果小区外墙过了保质期，小区业主也有缴纳维修基金，那么外墙瓷砖出现脱落，大家可申请使用维修基金，由物业请专业人员进行维修。

3.如果小区没有物业，小区业主也没有缴纳维修基金，那么外墙瓷砖脱落应由全体业主负责维修，小区业主可请专业团队维修处理，维修费用由全体业主分担。因为外墙属于公共部分，属于这栋楼的全体业主所有。这个事由小区业主委员会表决通过并进行落实。

4.如果业主们不能协商一致出缴资金的，应由当地社区、街道发动业主筹集维修资金。否则外立面脱落发生伤人伤物问题，物业、业主均可能承担相应的侵权责任。

来源：杭州交通918